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みずほ銀行を解約したい人続出!ATM障害問題と対応の悪さが最悪?

どーも、p`o`chittoです( ̄▽ ̄)♪

2021年2月28日の日曜日
みずほ銀行のATM障害と、その対応の悪さを受けて
みずほ銀行を解約してやる!と怒り心頭のユーザーが
続出しています!
そこで本日は!

  • みずほ銀行ATM障害問題と対応の悪さが最悪?
  • みずほ銀行を解約したい人続出!

について、お伝えしていきたいと思います!

みずほ銀行ATM障害問題と対応の悪さが最悪?

みずほ銀行ATM障害の概要は?

2021年2月28日、
みずほ銀行の一部のATMで出金などの取引が不可能
及びキャッシュカードがATMから出てこない問題
が発生しています。

みずほ銀行は2月28日夜からATMを順次再起動していて
午前7時までに復旧を目指したいと考えているようですが
取り込んだままの通帳・カードの取り出し作業に手間がかかるため
一部では間に合わないのではないかといわれています。

今回の障害でみずほ銀行のATMを使えないため
コンビニのATMを用いて出金などの取引を行う場合は
手数料を後日返金すると説明しているようです。

みずほ銀行ATM障害・みずほ銀行の対応が悪すぎる!

画像出典:みずほ銀行ホームページ

みずほ銀行はホームページで謝罪していますが
問題が起きているATMの現場では行員が現れない
SNSが炎上しています。

実際ATMで足を運んだ人が目の当たりにした
みずほ銀行の対応は次の通りです。

  • 吸われてしまったキャッシュカードや通帳は後日連絡の上返却すると
    ホームページで案内
  • ATMに係員が来るも通帳とキャッシュカードが出てこず
    同日内で返却不可と聞いたので帰宅した人が多数
  • ATMに設置されている連絡用の電話も話し中で連絡がつかなかった
  • やむなく帰ったユーザーがATMで連絡をしてほしいとメモ書きを
    残すも一切連絡が来ず

みずほ銀行ATM手数料が高いのに障害が多い!

みずほ銀行は、他のメガバンクよりもATM手数料が高めです。

画像出典:Twitter

これだけ手数料が取られているのにATM障害が多すぎると
嘆く方がたくさんるようです。

みずほ銀行のATM障害にまつわる黒歴史?

みずほ銀行の過去のシステム障害の黒歴史は次の通りです。

みずほFGは、かつての傘下銀行の再編後の2002年と、東日本大震災後の11年の2度にわたって大規模なシステム障害を起こし、送金や振り込みなどが滞った。金融庁から業務改善命令を受け、顧客の信頼も失った。

引用元:朝日新聞デジタル

これら2度にわたる大きなシステムトラブルを受け、
2018年に新しいシステムへ移行をしたはず
なのですが
やはり3度あることは3度あると言いましょうか・・・。
今回も業務改善命令は免れなさそうです。

みずほ銀行を解約したい人続出!

今回のみずほ銀行のATM障害に対する
みずほ銀行の対応を受けて、
SNSでみずほ銀行を解約したいという声が高まっています!

2021年3月1日の月曜日は
みずほ銀行の職員は解約手続きに追われてしまうかもしれません。

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まとめ

みずほ銀行を解約したい人続出!ATM障害問題と対応の悪さが最悪?
についてお伝えしてきましたが、いかがでしたでしょうか?

みずほ銀行のシステムがたびたび障害を発生していることも問題ですが
何よりもトラブルが起きた時の対処が遅れ
2次クレームが発生したことが何よりも信頼を失墜させてしまったと
考えられます。

今後の対応でどのようにみずほ銀行が信頼回復に努めていくのか
見守っていきたいと思います!